オイシックスに問い合わせする場合の連絡方法をまとめました。
一時利用を休止したい、配達内容を変更したいなどオイシックスへの連絡手段と方法をまとめています。
オイシックスのサービスで困ったことや分からない事がある場合の参考にしてくださいね。
オイシックスへの問い合わせ方法は３つ
オイシックスへの問い合わせは、電話、WEB、メールの3つの方法で可能です。
それぞれの方法について、具体的に解説しますね。
電話（オイシックスの電話番号）
一番メジャーな電話ですが、過去のオイシックスの利用履歴によって問い合わせ電話番号が違うので注意が必要です。
時間帯によって、電話が繋がりにくかったりするので事前にWEBのQ&Aで問題解決できないか確認することをオススメします。
Ｏisixをご利用になられたことがないお客様専用窓口
【これまでＯisixをご利用いただいたことがない方はこちらにご連絡ください】
フリーダイヤル ： ０１２０－３６６－０１６
（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間：月曜～日曜 １０：００～１７：００
※1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。
Ｏisixをご利用されたことがあるお客様専用窓口
フリーコール ： ０１２０－０１６－９１６
（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間：月曜～日曜 １０：００～１７：００
※1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。
（補足）Ｏｉｓｉｘ × Ｐｏｎｔａポイント】お問い合わせ窓口
オイシックスでは、Pontaポイントが使えます。また、利用金額によってポイントがもらえます。
Pontaポイントについてのご質問やサービス確認は、以下の電話番号になります。
【Ｏｉｓｉｘ × Ｐｏｎｔａポイント】をご利用されたことがあるお客様専用窓口
■フリーコール ： 0120－957－891 （携帯電話からもご利用いただけます）
■受付時間：月曜～日曜 １０：００～１７：００
1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。
【お電話でご連絡いただく場合のお願い】
午前10時台は特に電話が混雑しております。
上記の時間帯を極力避けて、14時～16時の間にお電話をいただけますと、比較的繋がりやすくなっております。
WEB（オイシックスのWEB問い合わせ）
電話が繋がらない、電話が苦手など急ぎではないけど気になる疑問点や問題点があればWEBから問い合わせする事が可能です。
請求に関する問い合わせなんかについては、口頭で認識の違いを残したり、数字で証拠が残るのでオススメですね。
メール（オイシックスのメール問い合わせ）
商品に欠陥があったりする場合は、写真などを掲載してメールを送る事になります。
WEBでの問い合わせには画像添付はできません。
必要に応じてメールでの問い合わせをしてみましょう！
オイシックスにはチャットが一部サービスで使える
オイシックスでは、ユーザーの利便性向上のため、チャットでの問い合わせを導入しています。
2019年時点では、おためしセット購入後に「はじめてのOisix」に友だち登録ができ、登録以降のコミュニケーションを従来のメールに加え、LINEでも行えるようになります。
オイシックスの問い合わせはチャットでできません。
現時点では、問い合わせに関してはLINEやfacebookのチャット機能による問い合わせは受け付けていないようです。
ただし、一部試験的にチャットでの注文受付などは導入を進めているようですので、今後は可能になる可能性があります。